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今回は前にも記事にした「マツモトキヨシの公式アプリ」にポイントカードが登録(紐付け)できなかったので、二回目の挑戦です。節約達人目指してがんばります。

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「マツモトキヨシの公式アプリ」にポイントカードを登録(紐付け)する挑戦2回目

前回、「マツモトキヨシの公式アプリ」にポイントカードが登録出来なかったので、また土曜日に挑戦してみました。今回は、旦那にも一緒にいてもらって、準備万端です。結論は、何と・・・出来ませんでした・・・。がんばったのに・・・これだけで、相当疲れました(笑)ということで、どういう風に出来なかったのかとか、どんな感じだったかお伝えしたいと思います。御覧ください。

まず、マツモトキヨシのお客様センターに朝の早めの10時前後だったような気がするんですが、電話しました。もちろん土曜日ということもありまして、すぐに電話をスピーカーに切り替えて、かなり待たされる覚悟で臨んだわけですが、以外に早くオペレーターの方が出てくれました。とても幸先がよかったです。それに、さすがドラッグストアー業界1位のオペレーターさんで、とっても親切でした。そこで、一応言われたとおりにずっと操作していくんですが、何度か試してみたんですが、やっぱり「PCメールアドレスに誤りがあります。正しく入力してください。」とじ同じエラーが出てしまって出来ませんでした。

そこで、オペレーターさんの提案は、オペレーターさん側で登録してもらって、機種変更の所から入る方法を提案していただいたので、一旦電話を切ってオペレーターさんに登録してもらいました。そして、もう一回電話を頂いて、違う方法で試したんですが、今度は「IDまたはパスワードに誤りがあります。正しく入力してください。」と出て来てしまって、結局だめでした。何度やってもだめなので、オペレーターさん側としては、機種側のお客様相談室に電話してもらうしかないと言われてしまいました。残念でした。ちなみに私の機種はSHARPの「SHL22」という機種でした。旦那のでも試してもらったので、SONYのエクスペリアの「SOL23」という機種でもダメということになります。全く違うメーカーで2つともダメなんて事あるのかなーと思うんですが、オペレーターさん側では出来たらしくそういった返答でした。

あと他にしきりに言われたのが、「文中に半角スペース」とか「文末にスペース」が入ってないかとか聞かれました。あとは以前の記事でお伝えした所は大丈夫かといった感じですね。

お客様相談室の営業時間について

そういえば、前回書いてなかったんですが、マツモトキヨシのお客様センターはフリーダイアル(0120)なのでもちろん無料です。それはとってもうれしい所なんですが、受付時間が10:00~18:00(平日、土曜日)となっています。時間が短いのが「ちょっと・・・」という感じですよねー。私は大丈夫なんですが、普通の仕事してらっしゃる方は電話出来ないですよねー。夜の時間をもっと長くして欲しいですね。でも、土曜日やっているってのがいいですね!これで、普通に仕事してらっしゃる方も電話しやすいのではないでしょうか。

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ナビダイアル中は料金が発生するのか?

あと、ちょっと脱線してしまいますが、ナビダイアルで繋がっている間は料金は発生していないそうです。ここから、「一分○○円」です。と言ってから有料になるそうで、私も一時期勘違いしていて、ナビダイアルの時からずっとかかると思っていたのですが、少しはましという事です。でも、やっぱりそこはフリーダイアルにしてほしいですよね!

 まとめ

お客様相談室の対応は非常に良かったんですが、登録できないのを何とかして欲しいですねー。マトモトキヨシHDは、ドラッグストアーの中でもとてもグループが大きいので、ぜひアプリを最大限に使ってみたかったんですが、どうも無理そうです。またしばらくたったらオペレーターさんが登録はしてくれてあるようなので、やってみようかと思います。皆さんはうまくアプリ登録できるの祈ってます。

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